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Gesundheit und Bewegung

Kommunikation

Basel, Zürich

Nächster Start

15.10.2021

Dauer

6 Tage

Preis

CHF 1'920.00

Überblick

Das 6-tägige Modul Kommunikation findet im Rahmen der FPH-Weiterbildung  zum/zur Fachapotheker/in in Offizinpharmazie statt. Du erhältst dafür 300 FPH-Punkte.

Als Fachapotheker/in positionierst du dich als starke/n, kosteneffiziente/n und kompetente/n Partner/in im Gesundheitswesen. Der Fachapothekertitel in Offizinpharmazie befähigt den/die diplomierte/n Apotheker/in, als Medizinalperson eine leitende Position zu übernehmen.

Als Offizinapotheker/Offizinapothekerin kommunizierst du mit verschiedenen Zielgruppen (z. B. Kunden, Patienten, Mitarbeitenden, Ärzten, Gesundheitspersonal). Dieses Modul unterstützt dich dabei, die Kommunikation möglichst differenziert und lösungsorientiert zu führen. Du vertiefst und übst verschiedene Kommunikationsmodelle und gestaltest du mit Hilfe von Gesprächsführungstechniken (z.B. aktives Zuhören, Frageformulierung, Paraphrasierung, Feedback-Technik) ein Gespräch situativ passend und zielgerichtet. Der Kurs bietet dir zudem die Möglichkeit, dein eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten zu analysieren und reflektieren. Du erhältst einen Rahmen, um dich in Konflikt- und Krisenmanagement zu üben.

Abschluss

Modulzertifikat Kommunikation
300 FPH-Punkte

Zielgruppe
  • Apothekerinnen und Apotheker, die sich in der Weiterbildung zum Fachapotheker in Offizinpharmazie befinden.
  • Apothekerinnen und Apotheker, die die jährliche Fortbildungspflicht erfüllen möchten.
HWS Offizinpharmazie Kursangebote
Voraussetzungen

 Eidg. Apothekerdiplom oder eidg. anerkanntes ausländisches Apothekerdiplom

Lernziele

Der Offizinapotheker / die Offizinapothekerin kommuniziert mit verschiedenen Zielgruppen (z. B. Kunden, Patienten, Mitarbeitenden, Ärzten, Gesundheitspersonal) differenziert und lösungsorientiert. 

  • Du reflektierst kritisch das eigene Kommunikationsverhalten auf der Basis von theoretischen Kommunikationsmodellen in verschiedenen Situationen.
  • Du kommunizierst klar und verständlich, argumentativ überzeugend und selbstsicher.
  • Du nimmst differenziert Kommunikation von verschiedenen Gesprächspartnern (z. B. Kunden, Patienten, Mitarbeitenden) in verschiedenen Kontexten (z. B. Beratungsgespräch, Beschwerdegespräch, Mitarbeitergespräch, Abmahnung) wahr und analysierst diese.
  • Du gestaltest mit Hilfe von Gesprächsführungstechniken (z. B. aktives Zuhören, Frageformulierung, Paraphrasierungen, Feedback-Technik) ein Gespräch situativ adäquat und zielgerichtet.
  • Du wirkst durch Kommunikation auf das Verhalten von Gesprächspartnern positiv ein (z. B. Motivationsgespräch zur Patienten-Adhärenz).
  • Du erkennst mögliche Konflikte in Situationen mit Kunden und Mitarbeitenden und führst mit Hilfe von Kommunikation eine Konfliktklärung herbei.
  • Du entwickelst Leitfäden für schwierige Gespräche (z. B. Mitarbeitergespräche, Kundengespräche, Gespräche mit Gesundheitspersonal) und führst Konfliktgespräche lösungsorientiert.
  • Du managst deine eigene Kommunikation in Ausnahmesituationen (z. B. Krisensituationen, Gefahr durch Raubüberfall oder Bedrohung).
  • Du gestaltest deine Kommunikation aktiv unter dem Aspekt des Selbstmarketings
Benefits
  • Praxisorientiert. Ausbildungen und Weiterbildungen bei der HWS orientieren sich an den Bedürfnissen der Praxis. Dabei stehen über 160 qualifizierte und erfahrene Dozentinnen und Dozenten im Einsatz und tragen wesentlich dazu bei, dass unsere Studierenden ihr angestrebtes Bildungsziel erreichen.
  • Berufsbegleitend. Die Lehrgänge sind so gestaltet, dass sie trotz hohem Arbeitspensum berufsbegleitend  absolviert werden können. 
  • Ausgezeichnet. Qualität wird bei der HWS gross geschrieben. Bereits seit über 140 Jahren hat sich die HWS im Bildungsmarkt bewährt. Sie hat sich einen ausgezeichneten Namen geschaffen. Die HWS ist nach ISO 29990 zertifiziert, dem Qualitätsmanagementsystem für die Aus- und Weiterbildungsbranche. 
  • Anerkannt. Das Modul ist von der Fachgesellschaft FPH Offizin mit 300 FPH-Punkten anerkannt.
Kursleitung

Gabriele Strohm

  • Dipl. Psychologin FH, Hochschule für Angewandte Psychologie Zürich
  • Master in Kommunikationswissenschaften, lic. phil. I, Freie Universität Berlin und Universität Zürich 

Gabriele Strohm vereint Wissen aus den Kommunikationswissenschaften und der Psychologie. Nach ihrem Erststudium der Kommunikationswissenschaften arbeitete sie zunächst als Journalsitin, Autorin und Regisseurin für Film und TV. Ihr Interesse an Psychologie bewegte sie zu einem zweiten Studium an der ZHAW/HAP Zürich. Anschliessend arbeitete sie mehrere Jahre als Psychologin in therapeutischen Einrichtungen, u.a. in der Krisenintervention. Schon seit den 1990er Jahren gibt sie als Dozentin ihr Wissen weiter. Momentan unterrichtet sie Sozial- und Entwicklungspsychologie sowie Psychopathologie mit den Schwerpunkten Kommunikation, Beratung, Führung und Arbeit als Therapeut. Gabriele Strohm ist überzeugt, eine gelungene Kommunikation ist essenziell für jede erfolgreiche Beratung und medizinische Behandlung. 

Dauer

Dieses Seminar entspricht dem 6-tägigen Modul Kommunikation der Rolle 2 der FPH-Weiterbildung. 

Durchführungsort

Basel, Elisabethenanlage 9
in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof SBB

Unterrichtszeiten

Unterrichtstage:
 15., 16., 23., 25. Oktober 2021 und
12. und 13. November 2021 (6 ganze Tage)

Unterrichtszeiten:
08.30 - 12.00 Uhr (inkl. 30 Min. Pause) und 
13.00 - 16.30 Uhr  (inkl. 30 Min. Pause)

Kosten

Schulgeld

CHF

Modulpreis 1'920.00
Lehrmittel inkl.
Interne Prüfungskosten keine
Total Schulgeld pro Modul 1'920.00

Beachte bitte, dass kein Mittagessen im Kurspreis inbegriffen ist. Darauf verzichten wir bewusst, um dir ein kostengünstiges Angebot machen zu können. Es gibt im Schulhaus jedoch eine Cafeteria und direkt in Schulnähe noch viele weitere Möglichkeiten zur Selbstverpflegung.

Startdaten und Anmeldung

Oktober 2021
Offizinpharmazie FPH - Kommunikation
Start/Ende
Fr. 15.10.2021 / Sa. 13.11.2021
Zeit
Mo, Fr. und Sa.
08.30 - 16.30 Uhr
Preis
CHF 1'920.00
Ort
Basel
Schule
HWS
März 2022
Offizinpharmazie FPH - Kommunikation
Start/Ende
Fr. 25.03.2022 / Mo. 02.05.2022
Zeit
Mo, Fr. und Sa.
08.30 - 16.30 Uhr
Preis
CHF 1'920.00
Ort
Zürich
Schule
HWS
Oktober 2022
Offizinpharmazie FPH - Kommunikation
Start/Ende
Mo. 31.10.2022 / Sa. 03.12.2022
Zeit
Mo, Fr. und Sa.
08.30 - 16.30 Uhr
Preis
CHF 1'920.00
Ort
Zürich
Schule
HWS
ipso! Beratungsteam

Patrick Brack
Bildungsberater
+41 61 202 11 40
patrick.brack@ipso.ch